Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Phòng Chăm sóc Khách hàng

Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Cần Thơ, Đà Nẵng, Dak Lak, Đồng Nai, Khánh Hòa, Kiên Giang, Quảng Nam
Cấp Bậc Nhân viên
Hình Thức Nhân viên chính thức
Bằng Cấp Cao đẳng
Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm
Mức Lương 6,000,000 - 8,000,000 VNĐ
Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 12/11/2018
Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter Google Plus Lưu việc làm này

Phúc Lợi

  • Máy tính xách tay
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép

Mô Tả Công Việc

1. Đầu mối tiếp nhận và phản hồi mọi Góp ý – than phiền – Khiếu nại từ KH/HV tại chi nhánh:

  • Tiếp nhận, lắng nghe mọi thông tin Góp y – Than phiền – Khiếu nại từ KH/HV tại chi nhánh.
  • Phân loại, chuyển thông tin và phối hợp các phòng ban liên quan để đưa ra phương án xử lý, phản hồi, giải quyết những than phiền, khiếu nại cho KH. Đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
  • Trình đề xuất và ý kiến lên Trưởng BP trong việc giải quyết mọi than phiền, khiếu nại của KH/HV , nhằm đảm bảo quyền lợi cho KH/HV
  • Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, than phiền, khiếu nại và những vấn đề liên quan khác trong phạm vi cho phép theo đúng quy định của HNAAu.
  • Theo dõi tiến độ và kết quả xử lý các vấn đề của các phòng ban sau khi các thông tin than phiền – khiếu nại được chuyển đến.
  • Báo cáo và đánh giá định kỳ.

2. Thực hiện các công tác và chiến dịch thu thập thông tin và đo lường mức độ hài lòng của KH/HV:

  • Thực hiện kế hoạch Chăm sóc KH/HV định kỳ theo sự phân công của cấp quản lý.
  • Khảo sát mức độ hài lòng của KH/ HV về chương trình học-khóa học, cơ sở vật chất, giảng viên, dịch vụ…
  • Chủ động thăm hỏi, giao lưu với các HV tại chi nhánh. Từ đó, ghi nhận những đánh giá, chia sẻ từ phía HV về sản phẩm, dịch vụ của HNAA…
  • Báo cáo và đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình chăm sóc nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và quyền lợi khách hàng

3. Khai thác & khơi gợi nhu cầu, bán chéo các khóa học phù hợp:

  • Chủ động khai thác, nắm bắt và khơi gợi nhu cầu của KH/HV trong quá trình giao lưu và tiếp xúc với KH/HV tại chi nhánh.
  • Ghi nhận những data KH/HV có nhu cầu, phối hợp với BP Tư vấn CN trong việc chăm sóc, tư vấn và bán chéo khóa học phù hợp nhằm đáp ứng lợi ích cho KH/HV.
  • Quản lý data KH tiềm năng, theo dõi kết quả/ Cập nhật lưu trữ dữ liệu vào hệ thống
  • Tham mưu và đề xuất phát triển các khóa học KH quan tâm.
  • Báo cáo & đánh giá công tác bán chéo định kỳ

4. Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của cấp quản lý

Yêu Cầu Công Việc

  • Kinh nghiệm: Ưu tiên ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, nhân viên Tư vấn.
  • Bằng cấp: Trung Cấp hoặc Cao Đẳng 
  • Tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng :Word, excel, power point.
  • Ưu tiên: Am hiểu về các sản phẩm về nghành giáo dục (nấu ăn, pha chế, bếp bánh, quản trị nhà hàng khác sạn..)
  • Kỹ năng lắng nghe, ghi nhận và phân tích thông tin.
  • Kỹ năng truyền đạt thông tin, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống
  • Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng giao tiếp thuyết phục
  • Kỹ năng sắp xếp thời gian và công việc
  • Trung thực, hòa đồng và có tinh thần đội nhóm

 ---------------------------------------
Phân bổ nhân sự:

  • Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh: 06 vị trí
  • Chi nhánh Đà Nẵng: 01 vị trí
  • Chi nhánh Buôn Ma Thuột: 01 vị trí
  • Chi nhánh Bình Dương: 01 vị trí
  • Chi nhánh Biên Hòa: 01 vị trí
  • Chi nhánh Hội An: 01 vị trí
  • Chi nhánh Nha Trang: 01 vị trí
  • Chi nhánh Cần Thơ: 01 vị trí
  • Chi nhánh Rạch Giá: 01 vị trí
  • Chi nhánh Hà Nội: 01 vị trí

Mọi Người Cũng Xem

Việc Làm Đang Xem

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Phòng Nguồn nhân lực

Kết nối với Hướng Nghiệp Á Âu

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.